Última atualização: 15 de maio de 2025
Política de Privacidade
A veredoravn (doravante "nós", "nossa" ou "pousada") tem o compromisso de proteger os dados pessoais de seus hóspedes e visitantes do site. Esta política explica quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Dúvidas sobre esta política podem ser encaminhadas para [email protected].
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar a reserva e comunicação com o hóspede:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando fornecido)
- Conteúdo da mensagem enviada pelo formulário de contato
- Dados de navegação por cookies (ver seção 5)
A base legal para tratamento é o legítimo interesse na prestação de serviço de hospedagem e o consentimento para comunicações de marketing.
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para a execução do contrato de hospedagem e, após encerrado, por até 5 anos para fins fiscais e legais.
2. Como usamos seus dados
- Responder consultas e confirmar reservas
- Enviar informações operacionais sobre a estadia (check-in, instruções de chegada)
- Comunicações sobre disponibilidade futuras, quando autorizado
- Melhoria dos serviços e do site por meio de análise de dados agregados
- Cumprimento de obrigações legais
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com fornecedores de catering ou serviços contratados para eventos, mediante acordo de confidencialidade.
3. Proteção dos dados
- Comunicação via HTTPS com certificado SSL
- Acesso aos dados restrito aos anfitriões responsáveis
- E-mails e formulários armazenados em servidores seguros
- Nenhuma senha de hóspede é armazenada em nossos sistemas
Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro do prazo legal.
4. Comunicações de marketing
Enviamos comunicações sobre disponibilidade e novidades apenas para hóspedes que explicitamente autorizaram esse tipo de contato. O cancelamento desta autorização pode ser feito a qualquer momento por e-mail para [email protected].
5. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies de análise para entender como os visitantes navegam. Para detalhes completos, consulte nossa Política de Cookies.
6. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados
- Acesso aos dados que mantemos sobre você
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Revogação do consentimento a qualquer momento
- Petição à ANPD em caso de violação de direitos
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Links externos
Nosso site pode conter links para páginas externas (mapas, fornecedores, plataformas de reserva). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros e recomendamos que você leia as políticas de cada serviço.
8. Menores de 18 anos
Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem autorização parental, excluiremos essas informações imediatamente.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação ou em nossas práticas. A data de atualização é indicada no topo do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos hóspedes com dados cadastrados.
10. Controlador dos dados e contato
veredoravn
Estrada do Vale Verde 274
Santo Antônio do Pinhal — SP, CEP 12450-000
Brasil
[email protected]